Handelsbetingelser

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Feltration.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
 

Fragt:

Forsendelser under 20 kg sender normalt med Postdanmark eller GLS, efter kundens ønske.

- Ordre over 20 kg afsendes med fragtmand / efter nærmere aftale med kunden. 

 

Nethandel. 

Ved køb via Feltration.dk - betales fragt i forhold til vægten. Priserne starter ved kr. 39,00

 

Tilbud:

Ved skriftlige tilbud fremgår prisen for fragt af fremsendte tilbud - normalt billigst efter regning. 

 

Betaling.

På Feltration.dk kan du betale med Dankort, eDankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Elektron og Mobilepay.

- Vi trækker først betalingen, når dine vare bliver sendt fra vores lager. 

Gebyr ifm betaling.

Dankort : Ingen.

Mobilepay: Ingen.

Danske kreditkort - 1,45% af transaktionsbeløbet. 

Internationale kreditkort - 2,75% af transaktionsbeløbet. 

 

 

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
 
Ved køb af vare er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
 

Der gælder specielle regler på fødevareområdet, som betyder at fødevarer ikke kan returneres. Bla. fordi det ikke er muligt at kontrollere at opbevaring og håndtering af fødevarerne er sket på forsvarlig vis. Derfor er det heller ikke tilladt at videresælge returernerede varer til andre kunder ifølge fødevarelovgivningen.


Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Feltration.dk - Nyvej 24 - 4000 Roskilde

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
 

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
 
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.


Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende;
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på Feltration.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:

Feltration.dk - Nyvej 24 - 4000 Roskilde
 

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
 
Brug gerne vores RMA skema. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på Feltration.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Feltration.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Direktøren og Økonomiafdelingen for Feltration.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.feltration.dk er Direktøren.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.  
 
Oplysninger afgivet til www.feltration.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos www.feltration.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.feltration.dk via e-mail salg@feltration.dk

Fejl og mangler
Der tages forbehold for skrivefejl, i forbindelse med varer og priser på hjemmesiden og i nyhedsbreve. Der tages endvidere forbehold for udsolgte varer. 

 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Feltration.dk, kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive e-mail: kunderservice@feltration.dk  

 

Har du spørgsmål til ovenstående, så er du altid velkommen til at kontakte os. 

Med venlig hilsen

Feltration.dk
Nyvej 24
4000 Roskilde